联系我们：你的每一条反馈都推动平台进步
shi.sf-chuanqi.com.cn 高度重视与玩家的沟通。无论是服务器推荐咨询、举报违规私服、还是合作洽谈，我们都设有专门的沟通渠道。平台承诺在收到消息后的24小时内给予初步回复（节假日顺延）。2024年，我们平均每日处理玩家咨询约120件，其中服务器投诉占35%，下载安装求助占40%，合作咨询占25%。
为了更高效地解决你的问题，请在联系我们时尽可能提供以下信息：具体服务器名称（或传奇榜排名）、遇到问题的详细描述、截图或录屏文件、以及你的操作系统版本。这些信息能帮助我们快速定位问题，避免反复沟通。
主要联系方式一览
我们提供多种联系渠道，以适应不同场景下的需求。以下为各渠道的详细说明与响应时效。
📧 电子邮箱（推荐）
主邮箱：[email protected]（用于玩家咨询、投诉、建议）
商务邮箱：[email protected]（用于服务器合作、广告投放）
响应时间：工作日4小时内，非工作日12小时内
注意事项：请勿重复发送同一问题至多个邮箱，以免造成工单延迟。
💬 在线QQ客服
主客服QQ：800-123-456（服务时间：每日 09:00 - 23:00）
备用客服QQ：800-654-321（当主客服繁忙时使用）
响应时效：高峰时段（晚间）排队约10-20分钟，建议避开19:00-22:00。
特别说明：QQ客服仅处理账号安全、下载安装等技术问题，不提供游戏内攻略指导。
🏢 办公地址与电话
公司地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅限商务拜访，需提前预约）
商务合作电话：021-6888-6666（工作时间：周一至周五 10:00 - 18:00）
传真：021-6888-6667
注意：此电话不接受玩家游戏咨询，请拨打前确认需求。
如果你希望获得更快速的响应，建议优先使用邮箱或QQ客服。对于紧急问题（如服务器IP变更导致无法连接），请直接发送邮件至support邮箱，并在标题中注明【紧急】。
工作时间与服务承诺
我们的支持团队分为两班制，覆盖更长的时间段。具体安排如下：
| 服务项目 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线QQ客服 | 每日 09:00 - 23:00（含周末及法定节假日） | 平均首次响应时间 ≤ 15分钟 |
| 邮件支持 | 7×24小时接收 | 普通问题 ≤ 8小时；紧急问题 ≤ 2小时 |
| 服务器投诉处理 | 每日 10:00 - 22:00 | 初审 ≤ 24小时，处理结果 ≤ 72小时 |
| 商务合作洽谈 | 周一至周五 10:00 - 18:00 | 合作方案反馈 ≤ 3个工作日 |
我们承诺：对于玩家举报的服务器违规行为（如暗改爆率、GM刷装备），一旦核实，将在24小时内将涉事服务器从"传奇私服传奇榜"中下架，并永久拉入黑名单。对于下载安装类问题，我们提供远程协助服务，直至你成功进入游戏。
各部门联系指引：精准对接你的需求
为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的联系部门。错误渠道可能导致问题处理时间延长1-2天。
- 服务器质量投诉与举报——请联系"风控审核部"：[email protected]。请提供服务器名称、违规证据截图、发生时间。我们会对举报人信息严格保密。
- 下载/安装/登录技术问题——请联系"技术支持部"：[email protected]。建议附上错误截图和系统配置信息（按Win+R输入dxdiag获取）。
- 服务器合作/开区申请——请联系"商务拓展部"：[email protected]。请在邮件中附上服务器基本信息、版本类型、开区计划及联系方式。
- 玩家攻略/文章投稿——请联系"内容编辑部"：[email protected]。优质稿件一经采用，将获得平台首页推荐位及稿酬。
- 账号安全与密码找回——由于平台不存储玩家游戏密码，此类问题请直接联系对应服务器GM，而非本站。
如果你不确定该联系哪个部门，请发送邮件至主邮箱，我们会在内部进行转办，并在1小时内告知你正确的对接渠道。
常见联系问题快速解答
以下问题在联系前即可自行解决，为你节省等待时间。
问：我想推荐一个服务器上你们的传奇榜，需要什么条件？
答：服务器必须稳定运营超过30天，无重大违规记录，且版本属于怀旧范畴（1.76-1.95）。请通过商务邮箱提交申请，附上服务器名称、在线人数截图、开区时间等。审核周期为3个工作日。
问：如何举报一个服务器是"坑服"？
答：请发送邮件至audit邮箱，标题注明【举报】。需提供至少两项确凿证据（如充值后未到账记录、GM聊天记录、玩家集体投诉链接）。匿名举报同样受理，但证据要求更严格。
问：我发的邮件多久能收到回复？为什么有时会被退回？
答：普通邮件8小时内回复。若收到退信，请检查收件人地址是否拼写正确（注意是sf-chuanqi.com.cn，不是sifu-chuanqi）。同时请检查垃圾邮件箱，部分邮箱服务商可能误判。
问：你们有线下玩家聚会吗？
答：目前暂未组织线下活动，但每年在ChinaJoy期间会举办小型玩家见面会。具体信息请关注平台公告或加入官方玩家群（QQ群号：123456789），群内会提前发布通知。